Мы попросили Артема Рожкова, директора транспортной компании Logex, рассказать владельцам, что им нужно брать в расчет, планируя перевозку яхты.
1. Каковы размеры вашей лодки?
Важно знать транспортные размеры яхты и ее вес, часто их необходимо указывать в договоре перевозки. За достоверность этих сведений ответственность несет владелец. Собственно, они же требуются для расчета стоимости перевозки. Если яхта нуждается в разборке, то в договоре нужно прописать, кто этим должен заниматься.
Основная часть катеров и яхт относится к категории крупногабаритных грузов. Их параметры указываются в спецразрешении на перевозку. Достоверность данных проверяется контролирующими органами как на этапе подачи заявления, так и после выдачи спецразрешения, в процессе перевозки.
К сожалению, нередко клиенты ошибаются с весом, поэтому мы стараемся перепроверять заявленные размеры. За несоответствие параметров перевозчику грозит немалый административный штраф — до 500 000 руб. Зачастую наши сотрудники выезжают на измерения или мы пользуемся каталогами и Интернетом. Иногда этого достаточно.
У нас был случай, когда клиент сообщил один вес, мы его не проверили, а на деле он оказался на 5 тонн больше заявленного.
Клиент оплатил неустойку, а мы были вынуждены согласовывать с ним новую стоимость перевозки, переделывать спецразрешение и подавать другой подвижной состав.
2. Кто повезет?
Когда вы покупаете катер или яхту, услугу перевозки часто предлагает продавец лодки. С одной стороны, удобно, когда процесс доставки яхты контролируется одним лицом — за это можно даже немного переплатить. Для транспортной компании это также очень удобно, так как в рамках одного контракта она получает некий объем перевозок. Но, с другой стороны, иногда клиент хочет сэкономить по максимуму и ищет самого дешевого перевозчика, что, конечно, влияет на качество услуг. Это может привести к тому, что он просто не сможет получить достоверную информацию о передвижении его яхты. У дешевых перевозчиков, как правило, далеко не новый автопарк, машина может стоять на ремонте, а клиенту будут говорить, что она едет, чтобы не нарваться на штрафные санкции. Или перевозчик авансом клиента закроет свои долги, и потом будет затягивать сроки.
Не поленитесь уточнить название компании, получить рекомендации, посетить сайт перевозчика, посмотреть его выполненные проекты — все это впоследствии сбережет вам нервы.
Соотношение цена/качество должно быть оптимальным.
3. За что отвечает перевозчик?
Внимательно изучите договор перевозки, обратите внимание на наличие страховки и ответственности за происшествия, а также на порядок урегулирования споров.
Процесс перевозки всегда связан с определенным риском.
Наличие полной страховки или хотя бы страховки ответственности перевозчика может существенно упростить процедуру урегулирования разногласий. При этом нелишне узнать название страховой компании и изучить правила страхования.
Один наш клиент настоял на страховании исключительно в его страховой компании, ссылаясь на хорошие связи, хотя мы предупреждали его о нашем отрицательном опыте работы с ней и рекомендовали другую. В результате при перевозке по вине третьих лиц произошло страховое событие, а его «страховщики» нашли формальный повод для отказа. Впоследствии у этой компании вообще была отозвана лицензия.
4. На чем повезут?
Не мешает поинтересоваться, на чем поедет груз, выяснить марку и модель подвижного состава, можно даже спросить год выпуска и фотографии.
Низкий уровень контроля за техническим состоянием транспортных средств со стороны государства позволяет использовать для перевозки яхт чуть ли не гужевые повозки.
Клиент вправе знать, на чем поедет его груз.
В интернете можно найти много эпичных роликов и фотографий, связанных с транспортировкой лодок. Известен случай перевозки 40-футовой лодки на «КАМАЗе» в качестве тягача и с самодельным полуприцепом! Естественно, лодка улетела с него на ближайшем повороте. К постановке судна и его креплению нужен исключительно профессиональный подход. В некоторых случаях перевозчику приходится решать задачи по физике средней сложности, для расчета распределения массы яхты по осям полуприцепа.
Кроме этого, существуют технические решения, делающие процесс перевозки надежным. Они его, конечно, не удешевляют, но для многих разница в цене не главное.
5. Каким маршрутом повезут и какие средства контроля имеет перевозчик?
Полезно выяснить маршрут перевозки. Это позволит вам контролировать и прогнозировать движение, это позволит вам более точно запланировать спуск лодки. Можно запросить примерный план движения с указанием мест стоянок автопоезда. Нелишне узнать, будут ли перегрузки с одного вида транспорта на другой.
Любая профессиональная транспортная компания имеет различные решения по мониторингу. У нас, например, на грузовиках реализована система онлайн-видеонаблюдения.
Клиент всегда вправе поинтересоваться, какие решения по контролю за транспортом есть у выбранного им перевозчика.
Когда мы только начинали наш бизнес, произошел такой случай: в Тверской области на трассе Рига-Москва исчез латвийский грузовик с яхтой. Водителя тогда нашли, а вот остальное — нет.
